最後更新日期：2026/01/10
力於為您提供優質的百貨商品。若您對購買的商品不滿意，請參閱以下退換貨相關政策。
📄 一、退換貨適用情況
您可以在以下情況下申請退換貨：
- ✅ 商品存在質量問題或損壞
- ✅ 收到商品與訂單描述嚴重不符
- ✅ 商品寄送錯誤（非您訂購的商品）
❌ 不適用退換貨的情況：
- 商品因非正常使用或人為損壞
- 商品已拆封、使用或影響二次銷售
- 超過退換貨期限（自收到商品起算 7 天內）
⏰ 二、時間限制
- 退換貨申請期限：請在收到商品後 7 天內 聯繫我們提出申請。
- 到貨時間：一般下單後 5-7 個工作日 送達台灣。
- 退款處理時間：我們將在收到退回商品後 1-3 個工作日 內完成審核，退款將按原支付途徑退回您的帳戶。實際到帳時間因銀行處理速度而異，一般為 1-15 天。
📦 三、退換貨流程與措施
若您需要退換貨，請按以下步驟操作：
- 聯繫客服：發送電子郵件至 service@mail.ddeefc.com，提供訂單號、商品問題描述及相關照片。
- 寄回商品：在客服確認後，請將商品寄至客服提供的地址。（請確保商品包裝完整，包含所有配件及發票）。如未經客服審核確認而私自寄回公司地址，任何遺失將由顧客自行承擔。
- 填寫資訊：包裹內請附上 訂單編號、退貨原因及您的聯繫方式。
💰 四、運費責任說明
- 若因商品質量問題、寄錯或損壞導致退換貨，運費由我們承擔（以快遞員實際收取金額為準，需提供運費憑證）。
- 若因個人原因（如不喜歡、尺寸不合等）退換貨，運費需由您自行承擔。
- 換貨將由我們重新寄出商品，寄送運費由我們承擔。
↩️ 五、退款說明
- 退款路徑：按原支付方式退回（例如：信用卡、第三方支付等）。
- 退款時間：審核通過後 1-3 個工作日 內啟動退款，到帳時間依銀行處理速度為 1-15 天。
📞 聯繫我們
如有任何疑問，請隨時聯繫我們：
- 電子郵箱：service@mail.ddeefc.com
- 公司名稱：昆明翔吉同商貿有限公司
- 聯繫電話：19292781854
- 公司地址：中國（雲南）自由貿易試驗區昆明片區經開區阿拉街道辦事處順通社區昆明出口加工區國際珠寶城（順通大道31號）戊類工業廠房6棟5層F507-1425號
感謝您的支持與理解！我們將持續為您提供優質的商品與服務。
