最後更新日期：2026/01/10

歡迎來到 ddeefc.com！為了確保您能享受便捷順暢的購物體驗，我們制定了以下詳細的物流政策。請仔細閱讀，以瞭解有關配送服務、時效及相關注意事項的完整資訊。

1. 物流合作夥伴

我們與專業可靠的物流公司合作，確保您的商品安全且及時送達。目前於台灣地區，我們的主要合作夥伴為 黑貓宅急便。
黑貓宅急便當地服務專線：412-8888（手機撥打請加02）。

2. 出貨時間

在確認訂單並完成付款後，我們將於 1-3個工作天內 完成訂單處理與出貨程序。請注意，國定假日或不可抗力因素可能導致處理時間延長，我們將盡可能透過公告或電郵通知。

3. 配送範圍與地址

我們為台灣全島（含偏遠地區）提供配送服務。請您於結帳時務必填寫完整且正確的收件地址與聯絡方式，若系統顯示無法配送，請及時聯絡我們的客服團隊以尋求解決方案。

4. 配送費用

配送費用將根據訂單金額、商品重量與體積，以及配送地址自動計算，並於結帳頁面清晰顯示。若為特殊或偏遠地區，可能會產生額外費用，系統將於下單時明確提示。

5. 訂單追蹤

在您的訂單出貨後，我們將傳送一封包含「物流追蹤編號」的電子郵件通知您。您可使用該編號於黑貓宅急便官方網站即時查詢訂單運送狀態。

6. 配送時效

自訂單出庫日起，一般情況下約 5-7個工作天 可送達指定地址（不含週日）。此為平均時效，實際送達時間可能因配送地區、天氣狀況或海關查驗等因素而略有增減。

7. 海關與稅務說明

商品由 中國（雲南）自由貿易試驗區昆明片區經開區阿拉街道辦事處順通社區昆明出口加工區國際珠寶城（順通大道31號）戊類工業廠房6棟5層F507-1425號 寄出。根據台灣海關規定，進口商品可能產生關稅、營業稅等相關費用，此費用需由收件人自行承擔。海關查驗可能導致配送延遲，請保持聯絡電話暢通以配合相關通知。

8. 簽收與驗貨注意事項

• 簽收時，請務必當場檢查包裹外觀。若發現包裹有嚴重破損或浸濕等異常情況，您有權拒收並請派件員備註，並請立即聯絡我們的客服。
• 為保障您的權益，建議拍攝開箱過程影片，若商品有損壞或短缺，此將作為後續處理之重要依據。

9. 配送常見問題 (FAQ)

Q1：可以指定送貨時間嗎？
A1：若您的訂單由黑貓宅急便配送，可選擇指定時段送貨（時段為：13時前 或 14時~18時），此服務不含週日。

Q2：配送需要多久時間？
A2：正常情況下，自訂單出庫日起，約5-7個工作天即可送達（不含週日）。

Q3：如何投訴快遞人員或反映配送問題？
A3：您可以依據訂單的物流追蹤資訊，直接聯絡對應的物流公司。黑貓宅急便服務專線：412-8888（手機請加02）。

Q4：簽收時需要提供身份證件嗎？
A4：一般情況下不需要。快遞員會將商品配送至運單上的指定地址，該地址的收件人（如大樓管理員、家人）均可簽收。

Q5：包裹被他人簽收或遺失怎麼辦？
A5：請首先依據物流追蹤編號聯繫物流公司（黑貓宅急便：412-8888）確認簽收狀況。若問題無法解決，請立即透過以下聯絡方式告知我們的客服團隊，我們將協助您追查與處理。

Q6：如何查詢貨物配送狀態？
A6：您可透過我們發送給您的「物流追蹤編號」，在黑貓宅急便官方網站進行查詢。

10. 支付方式

我們支持多種支付方式，包括線上支付與貨到付款（限台灣地區），請於結帳時選擇您偏好的方式。

11. 退換貨服務

我們提供 7天鑑賞期 服務（自您收到商品次日起算）。如需申請退換貨，請確保商品狀態完好、包裝完整，並詳閱我們網站上的「退換貨政策」以了解詳細流程。

📞 聯繫我們

如對物流配送有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯繫：

• 公司名稱： 昆明翔吉同商貿有限公司
• 客服信箱： service@mail.ddeefc.com
• 聯絡電話： 19292781854
• 營運地址： 中國（雲南）自由貿易試驗區昆明片區經開區阿拉街道辦事處順通社區昆明出口加工區國際珠寶城（順通大道31號）戊類工業廠房6棟5層F507-1425號

感謝您的支持與信任，ddeefc.com 團隊將持續為您提供優質的商品與服務體驗！